高国兰：一年365天 99%属于信访人

24年来，他接待上访群众15万人次，接访笔记本50多本，摞起来超过他身高，行程40多万公里，围绕地球可转10多圈。他就是全国最美信访干部候选人、南昌市西湖区信访局局长高国兰，一年365天，99%属于信访人。江西台记者柯一航报道：
十月的南昌，有些凉意。早上八点，在西湖区信访局的信访大厅，高国兰放下啃了几口的馒头，认真地听着对面中年妇女的诉说。
（录音）“（你每天都是这样早餐没吃完就要开始工作吗？）习惯了，我来得早，就把这个馒头带到这边来吃，抓几个馒头也方便，万一这里面有人，人家老百姓等得好急。”
（现场音)
中年妇女诉说道，她家的违章建筑被拆掉，她对补偿款不满意。其实，高国兰心里清楚，根据规定和事实，她的诉求并不合理，虽来过信访局多次，但高国兰仍然像第一次接待一样，耐心倾听，细心解答。一个上午，高国兰接访了15批群众。24年，高国兰就是这样一路走过来的，见到的是一张张怒气冲冲、愁眉不展的脸，听到的是一阵阵哭声骂声怨恨声，处理的是一件件难事苦事麻烦事，也曾烦恼过，但最终还是选择了坚持。
（录音）“要说没有一点烦也不实在，但是当群众怒气冲冲而来，我们把他问题解决掉以后，这个老百姓高高兴兴，遇到这种情况，我们心情非常舒畅，我们感觉还是要在信访岗位上坚持下来。因为毕竟做了这么多年，有些群众基础。”
信访工作都说是天下第一难，高国兰却干出了自己的积极性。面对集体访这类险山头和钉子户这种硬骨头，他总会挺身而出、勇于担当。他先后有效处置群体性上访事件2000多起，仅2015年就协助各拆迁队化解“钉子户”22个，被评价为“1人可以组成1个拆迁队”。同事唐巧燕：
（录音）“高国兰同志一直勇站排头，最重要的时间节点我值班、最难协调的部门我沟通、最难缠的上访户我来接，这三最，不是编的，这是他工作的状态，别人不在的时候，他在，别人不愿干的时候，他干，别人不愿去的时候，他去。”
说起家庭，高国兰的眼睛湿润了，特别对于妻子，他觉得亏欠的实在是太多太多。几年前，妻子被检查出癌症，可就在这样的情况下，他也不曾耽误过一天的工作。2013年，妻子终究没有战胜病魔，可是临终前，妻子嘱托他的却是，照顾好自己、教育好孩子，还有继续做好信访工作。
（录音）“当她走了以后，我还真的感觉到愧疚，就是生病的时候没有花更多时间陪她。我还是感觉到对她有亏欠吧，我会继续好好工作，照顾好自己身体，教育好自己的孩子，让她安息。”