公务员讲普通话 不能搞“一刀切”

17.09.2015  22:26

  公务员上班讲方言,小心被“扣分”!本周是全国第18个推广普通话宣传周,主题为“依法推广普通话,提升国家软实力”。记者从江苏省教育厅获悉,刚刚出炉的《江苏省县域国家通用语言文字普及情况监测指标体系》近期将下发,该“监测指标”明确,公务员普通话水平应达到三级甲等。(9月16日《扬子晚报》)

  从报道的内容来看,该“监测指标”主要是要求公务员普通话水平应达到三级甲等以上,普通话应成为公务员的基本工作用语,并没有规定公务员上班必须讲普通话,更没有规定讲方言就要被扣分。至于“三级甲等”其实也是很低的要求,因为普通话评定标准一共分为六个档次,“三级甲等”位列倒数第二。简而言之,该“监测指标”只是要求公务员会说普通话,平时尽量使用普通话,如此而已。

  尽管有误解,但这件事还是在网上引起了巨大争议,争议的焦点是公务员上班尤其是面对群众时,该不该讲普通话,能不能说方言。这个问题的探讨是有现实意义的,笔者的看法是:普通话应当成为公务员的基本工作用语,但不能“一刀切”,一切应视场合、情况和服务对象而定,一切以群众听得懂、方便交流沟通为要旨。

  一方面,在人口大流动时代,任何一个地方都有或多或少的外来人口,他们可能听不懂当地方言,当他们去政府机关办事时,公务员就得讲普通话,否则无法交流沟通。这正是“普通话应成为公务员的基本工作用语”的原因。现实中,有些公务员明明会讲普通话,但面对外来人口时仍然说方言,以对方听不懂为乐,这种工作作风要不得。

  另一方面,方言是一种地域文化,对本地人而言就像一种情感黏合剂。本地人之间说方言,更容易交流沟通,也容易拉近情感距离。这就是说,当公务员面对本地群众时,说方言可能更好。何况,有些老年人以及生活在偏远地方的人,可能听不懂普通话,只会说方言。这种情况也是有的,当公务员面对他们时,说共同的方言更利于沟通。

  实际上,不管是普通话还是各种方言,所有语言最重要的功能就是交流沟通。公务员面对不同人群和服务对象时,哪种语言更便于沟通就用哪种语言,哪种语言不便于沟通就不用哪种语言,没有绝对之规,不必也不能搞“一刀切”。