李忠卿：谁来化解储值卡消费的安全风险？

兰州市南关附近甘南路上的邦客咖啡西餐店突然招租，老板不知去向。消费者预付费的储值卡还未消费，却找不到负责人了。7月8日，工商人员在调查时，企业法人代表万建安居然说：“想告就去告吧。”（7月9日《兰州晚报》）

不知从何时起，一些商家改变了经营策略，通过发行预付费的储值卡，顾客即可刷卡消费，此类模式在餐饮业极为流行，也没有人觉得不妥。

不可否认，储值卡的出现，确实给商家和消费者提供了便利，属于双赢之举。对商家来说，可以稳定老客户，更主要的则是吸引了更多消费者，同时买单结算也很方便；对消费者而言，持有储值卡可以享受打折等一系列优质服务，与进入超市刷卡消费没有区别，商家认卡不认人，持卡者就是“上帝”。

然而，凡事有利就有弊，储值卡毕竟不同于银行卡，换言之商家一旦“跑路”，持卡者要想维权难度很大，特别是那些卡里余额不多的消费者，很可能忍气吞声、就此作罢，投诉与维权毕竟需要耗费时间与精力，或许正是瞅准了消费者这种怕麻烦的心理，商家才胆敢神秘失踪。

我虽不清楚兰州这家咖啡西餐店关门歇业的原因，但有一点是肯定的，作为商家必须讲求诚信，更应遵守相关的法律法规，即便是亏损倒闭，也应做好善后工作，至少必须事先张贴告示，说明情况求得消费者的理解，而更主要的则是，将卡里的余额全部发还给消费者，如此才是应有之义。

孰料，商家“跑路”现象其他地方也时有发生，因此，就存在一个谁来化解储值卡消费安全风险这个问题，我以为，商家不可以自行其是随便发行储值卡，果真有这个需求，工商部门必须把关，要求其提供必要的担保，一旦发生找不到商家问题，消费者可以直接向担保人追回损失，但愿我的建议能得到重视与采纳。