刘阳：抵制景点不文明行为需多方努力

　　继自然博物馆被曝海星被“摸”死、“科莫多巨蜥”脚趾遭人为扯断后，昨天又有网友曝料称，上海辰山植物园一些“龙舌兰”、“芦荟”的叶子上被刻满了游客的姓名。网友拍摄的照片显示，一株龙舌兰的40多片叶子上竟然有20多片上刻满了类似人名等汉字。（5月12日中新网）

　　随着人民生活水平提高，旅游作为一种休闲放松的生活方式日益为民众所热衷，然而个别游客在享受旅游带来的愉悦时，出现的一些不文明现象却让人心生不快甚至是难以接受。近年来，游客们的“不雅行为”在各景区频繁上演，引发有关公民素质的讨论。从“华尔街骑牛照”到“成都武侯祠前出师表遭人刻字”，从“中国游客泰国踢钟”到“新疆沙雕遭游客攀爬毁坏严重”，国人在境内外景区的种种“不雅”行为报道，亦成为一道略显尴尬的“风景”。旅游的不文明现象在损害景区、降低国人形象的同时，游客的不雅行为也拷问着游客和景区管理者的素质。

　　我国大部分游客的旅游观念仍处于“上车睡觉、下车拍照”的初级阶段。加之许多游客热衷于拍摄具有纪念性的照片，于是一些标志性的景物成为“不雅”行为频发的“重灾区”。陕西社科院专家方海韵认为，游客在景区“不雅”行为屡禁不止，并非仅与其素质良莠不齐有关，景区管理部门在秩序管理、文明引导等环节上亦应负有一定责任。

　　部分游客之所以在旅游中出现不文明的行为，是因为他们缺乏对不文明行为的界定与认识。就拿景区随意攀爬这一行为来说，若有人攀爬在先，而景区又没有明确告知游客“此处禁止攀爬”，那么一些缺乏正确判断和认识的游客就会盲目的跟着前面的“违规者”犯规。在景区内多一些提示牌、宣传语，或在重点位置设置工作人员提示，相信会避免游客做出这样的行为。

　　有些景区只注重景观开发，忽略配套设施的建设，造成游客不便。长假期间，许多热门景区人山人海，对景区的管理配套是巨大的考验，如果景区垃圾箱数量少、间隔远，一些游客本不愿乱扔乱丢，但在景区内时常要拍照、玩耍，垃圾拿在手里不方便也就只好随地扔下；如果景区内卫生间设置的少，而游客又不能及时找到卫生间“解决问题”，就会在僻静处“自行处理”；对那些喜欢到处在景点留下“到此一游”的游客，可以建立相应的留言簿，让那些喜欢留下“墨宝”的游客有合理的地方留言等等。只有加强景区配套设施的科学规划和建设，增强景区自身管理能力，才能将游客的文明行为与景区的秀丽景色越拉越近。

　　为制止游客不文明旅游行为，国家有关部委根据有关规定建立了黑名单制度。近日，中国国家旅游局依据《游客不文明行为记录管理暂行办法》公布了首批全国游客不文明行为记录，其中陕西吴起游客李文春攀爬红军雕塑照相的举动，被列入为期10年的“不文明行为记录”，不仅影响再次出游，还可能影响信贷、出境等。与其同时被公布的还包括亚航事件张艳、王声，云南”开舱门”事件周跃等3人。

　　总之，对游客不文明行为在强调游客素质的同时，也要重视硬件建设管理和人性化管理的“软建设”，只有做到软硬兼施，让景点管理与游客旅游能够各取所需，景点不文明现象才会被和谐的旅游风气管理秩序所取代。