刘阳:抵制景点不文明行为需多方努力

14.05.2015  13:32

  继自然博物馆被曝海星被“”死、“科莫多巨蜥”脚趾遭人为扯断后,昨天又有网友曝料称,上海辰山植物园一些“龙舌兰”、“芦荟”的叶子上被刻满了游客的姓名。网友拍摄的照片显示,一株龙舌兰的40多片叶子上竟然有20多片上刻满了类似人名等汉字。(5月12日中新网)

  随着人民生活水平提高,旅游作为一种休闲放松的生活方式日益为民众所热衷,然而个别游客在享受旅游带来的愉悦时,出现的一些不文明现象却让人心生不快甚至是难以接受。近年来,游客们的“不雅行为”在各景区频繁上演,引发有关公民素质的讨论。从“华尔街骑牛照”到“成都武侯祠前出师表遭人刻字”,从“中国游客泰国踢钟”到“新疆沙雕遭游客攀爬毁坏严重”,国人在境内外景区的种种“不雅”行为报道,亦成为一道略显尴尬的“风景”。旅游的不文明现象在损害景区、降低国人形象的同时,游客的不雅行为也拷问着游客和景区管理者的素质。

  我国大部分游客的旅游观念仍处于“上车睡觉、下车拍照”的初级阶段。加之许多游客热衷于拍摄具有纪念性的照片,于是一些标志性的景物成为“不雅”行为频发的“重灾区”。陕西社科院专家方海韵认为,游客在景区“不雅”行为屡禁不止,并非仅与其素质良莠不齐有关,景区管理部门在秩序管理、文明引导等环节上亦应负有一定责任。

  部分游客之所以在旅游中出现不文明的行为,是因为他们缺乏对不文明行为的界定与认识。就拿景区随意攀爬这一行为来说,若有人攀爬在先,而景区又没有明确告知游客“此处禁止攀爬”,那么一些缺乏正确判断和认识的游客就会盲目的跟着前面的“违规者”犯规。在景区内多一些提示牌、宣传语,或在重点位置设置工作人员提示,相信会避免游客做出这样的行为。

  有些景区只注重景观开发,忽略配套设施的建设,造成游客不便。长假期间,许多热门景区人山人海,对景区的管理配套是巨大的考验,如果景区垃圾箱数量少、间隔远,一些游客本不愿乱扔乱丢,但在景区内时常要拍照、玩耍,垃圾拿在手里不方便也就只好随地扔下;如果景区内卫生间设置的少,而游客又不能及时找到卫生间“解决问题”,就会在僻静处“自行处理”;对那些喜欢到处在景点留下“到此一游”的游客,可以建立相应的留言簿,让那些喜欢留下“墨宝”的游客有合理的地方留言等等。只有加强景区配套设施的科学规划和建设,增强景区自身管理能力,才能将游客的文明行为与景区的秀丽景色越拉越近。

  为制止游客不文明旅游行为,国家有关部委根据有关规定建立了黑名单制度。近日,中国国家旅游局依据《游客不文明行为记录管理暂行办法》公布了首批全国游客不文明行为记录,其中陕西吴起游客李文春攀爬红军雕塑照相的举动,被列入为期10年的“不文明行为记录”,不仅影响再次出游,还可能影响信贷、出境等。与其同时被公布的还包括亚航事件张艳、王声,云南”开舱门”事件周跃等3人。

  总之,对游客不文明行为在强调游客素质的同时,也要重视硬件建设管理和人性化管理的“软建设”,只有做到软硬兼施,让景点管理与游客旅游能够各取所需,景点不文明现象才会被和谐的旅游风气管理秩序所取代。