旭鹏：“漫游”的通信服务何时能“停机”

　　近年来，手机用户与通讯运营商频频因高额漫游费用发生纠纷。记者调查发现，一方面，从技术层面来说，已收取20余年的国内漫游费目前成本已几乎为零，运营商却仍在收取；另一方面，尽管运营商多次调降收费，但在个别国家，中国旅客的漫游通话收费标准仍动辄每分钟高达三四十元。漫游费已收取20年，部分资费标准多年未变.（5月21日《太原晚报》）

　　漫游费，顾名思义，是源于通信技术的限制为了获取用户的相关信息从而更好更快的提供服务而人为产生的一种地域划分，换句话说，它就是一种用人力来弥补技术不足的“笨办法”。然而，在3G甚至是4G通信技术大放光彩的今天，技术上的制约显然早已不复存在，但是这种因技术缺憾而产生的补充收费却并未行将就木，在时代的舞台上，依然焕发着别样的光彩，享受着“吸金”的乐趣。

　　就目前而言，世界各国已经对本国的漫游费做出了相应的调整，对于国家之间或者地区之间的漫游则是有区别的对待，对中国而言，不仅仅国际漫游没有享受到相关福利，就连国内漫游也并未随行就市，做出相应调整，这着实令人感到遗憾。

　　诚然，不同国家之间可能存在某些方面的分歧，但这不能成为漫游费用畸高的借口。既然我们选择了加入WTO，选择了与世界同步，这也就意味着我们在为世界发展贡献力量的同时，也有权力去享受由此而带来的“福利”。在国际交流中，我们同样要学会用合理合法的方式去维护自己的合法权益。腾飞的新中国，并不是一夜暴富的暴发户，没有一掷千金而面不改色的豪情，中国人也并不富裕，“成由勤俭败由奢”，节俭的美德丢不得，更何况即便是我们发展了、富裕了，这也不应该、更加不能成为我们“任人宰割”的理由，不是吗？

　　如果说国家之间的漫游费不易协调尚可理解，那么对于国内而言，“零成本”运营的漫游费又该作何解释呢？经过20多年的发展，技术的壁垒早已不复存在，3G、4G技术的成熟运用，为何还让人民群众在忍受2G的技术的阉割？通信行业事关国计民生，国家的政策保护使得这些企业的发展缺少必要的市场竞争，也就失去了前进的动力。对于他们而言，独享国内的“大蛋糕”已经自得其乐，漫游费能收则收；国外的市场则抱着“事不关己高高挂起”态度，放任自流。

　　鲁迅先生说过：“生活太安逸了，工作就会被生活所累。”其实国外也好，国内也罢，归根结底在于服务意识的缺位。俗话说“顾客就是上帝”，做好服务不仅仅是政府部门的职责，同时也是企业生存的根本。过度的政策保护是一种溺爱，过于安逸的生活让他们不能自拔，也就忘记了居安思危，忘记了开拓创新，忘记了服务至上，缺位的服务胜似在漫游一般，名存实亡。

　　通信行业并非一匹干瘦的骆驼，“漫游”的服务却真的可以成为“压倒骆驼的最后一根稻草”，因为它的确有这个能力，也确实有这个“分量”。走近中国梦，品味中国情，期待在不久的将来，中国通信能够“让收费不在漫游，使服务永不停机”，看到改变，预见未来。