省工商局针对网络“双十一”活动首次约谈电商规范经营行为

　　本报讯 （江西日报记者刘芝毅） 11月7日，省工商局和南昌市工商局、消费者协会首次召开部分网络经营企业行政指导约谈会，了解电商开展“双十一”促销活动的一些情况，旨在规范网络市场经营行为，促进网络市场健康发展。

　　随着近两年的网购投诉逐年上升，价格、售后服务、商品或服务不符合约定等问题已成为网购问题的重灾区，这些问题破坏了网络交易市场秩序，损害了消费者和经营者合法权益。为有效促进网络市场健康发展，9月份，省工商局组织开展了对全省电商企业落实7日无理由退货规定进行了专项检查，实地检查电商企业935家。今年新《消法》实施以来，我省各级工商部门共受理消费者有关网上购物方面的咨询、投诉、举报1007件，调解成功率67.2%。目前，在我省的电商企业中，绝大多数履行了7日无理由退货规定。另外，全省工商部门针对电商企业已提出整改意见36条，删除违法商品信息153条，立案查处网络违法案件9件，案值27万余元，罚没款14.9万元，受到广大消费者的一致好评。

　　会上，在我省有一定品牌影响力的大江直购网、拉手网、天圆网、派啦网、大美网、江西电商网、顺丰速递（嘿客）、好吖好电商产业园等8家电商代表，结合自身经营特点发表建议，并对即将到来的网络促销活动旺季纷纷作出诚信经营承诺。