省消协发布3·15十大消费忠告

　　昨日，记者在江西省2015年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动的新闻发布会上了解到，2014年全省受理消费者咨询投诉举报70267件，其中：咨询49829件，投诉18934件，举报1504件；投诉调解成功17921件，调解成功率为94.6%，为消费者挽回经济损失2128.6万元。全省县级以上消协共受理消费者投诉7639件，解决7478件，解决率97.8%，消费者免受经济损失1228.3683万元。

　　省消协结合2014年所受理的消费者投诉情况，发布了“3·15”十大消费忠告，提醒消费者防范消费陷阱。

　　●消费者在选购护肤品的时候，首先要看包装标识。其次要选择适合自己的化妆品。另外，某些特殊的药用化妆品，应当在皮肤科医生的指导下使用。

　　●按照“三包”规定，包修的意思是完全免费修理，而保修只是保证修理，消费者要区分清楚。

　　●签订家装合同应做到：1、查看装修公司的证照资质。2、使用国家统一的合同文本。3、看清条款再签字。4、不要漏项不填。5、合同约定清晰。6、中途加项要签字。7、保修条款要明确。8、工程期限要留余地，在签约时要留点余地。但总工程期限应为合同约定期限，否则便视为违约。

　　●消费者旅游时慎买贵重物品，购物时要获取购物凭证，购买贵重物品时一定要对方开具正式发票。

　　●消费者在进行网络购物时应选择正规可靠有经营资质的网站购物；仔细阅读网页介绍，不要轻信超低价格商品；做好产品的售前咨询，注意保存信息记录等信息；选择安全可靠的支付方式；在收货时，应当面验货；如出现网络购物消费纠纷，可向卖家所在地网络购物平台投诉或向卖家所在地工商、市场监管部门、消协投诉。

　　●消费者一定要分清“定金”和“订金”的区别。“定金”可作为合同的担保，以保证合同履行，也可起到合同成立的证明作用。付定金的一方不履行合同的，无权要求返还定金；接受定金的一方不履行合同的，要双倍返还定金。定金的总额不得超过合同标的的20%。而“订金”在法律上只是预付款的性质，不具有担保性质。

　　●广大农民消费者选购种子最好到有“两证一照”有固定经营场所的合法经销单位购买，仔细查看种子的包装标志，购买种子时一定要向经销单位认真咨询。选购农药时，要注意农药的外在质量和生产日期，要提防假农药或有效成份含量不足的农药，查看标签成份。选购化肥尽量选用国产、省内知名品牌，看包装标识上“三证”，看检验报告，登记证明，索要信用卡，了解该产品的正确使用方法。

　　●刷卡消费安全第一，输入密码时应遮挡按键，碰到刷卡密码有误或输入正确密码还不能使用等情况时，应尽快查明卡内的账面余额。交易单据要保留好，如果收银员要求两次签名，一定要核实清楚。在交易单签字前，应注意核对消费金额。

　　●“纯天然”食品不等于绿色食品。“绿色食品”是无污染的安全、优质、营养类食品。国家对“绿色食品”的生产有严格的标准，而“纯天然”物质中，相当一部分是有毒副作用的。“纯天然”并不等同于健康、安全。

　　●每到节假日机票、火车票紧张时，往往是网络诈骗的高发期。受害消费者往往是通过山寨网站购买“廉价机票”，付款后就接到400开头的客服电话，以天气原因、航班改签需要退款为由，要求乘客通过ATM操作接收退款，随即发生银行存款被盗事件。消协提醒：手机购票需防三大陷阱。一、防“退款退票”陷阱。二、防手机木马。三、防钓鱼网站。

　　 消费遇到陷阱 可拨热线举报

　　3·15来临之际，为了更好地保护自己的消费权益，您可以通过两种方式把您消费过程中遇到的消费陷阱或者不平事都告诉我们，本报将仔细记录，并派出记者为您维权：

　　一、拨南昌晚报维权热线18279118806、13979189068，把你所知的消费过程中的各种投诉举报或者建议告诉我们。

　　二、可登录南昌晚报官方微信（微信号ncwb_wx）提供线索。提供线索时，请您留下真实的姓名及联系方式，方便我们与您取得联系，进一步了解情况。我们将对您的个人信息严格保密。（记者 万珺 姜霄云）