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　　9月11日，又是一个公安厅长信访接待日。   　　一大早，省公安厅信访处接待室就聚集了一批来访群众。他们静静地守候于此，为的就是见一见省长助理、省公安厅厅长郑为文，倒一倒自己的苦水，说一说自己的心里话。   　　第一个走进信访室的是南昌市民朱某。她哥哥1987年12月被人杀害，主犯一直逍遥法外，为此她多次到市、县公安机关上访。在8月12日的厅长接待日，郑为文接待了她并要求督促当地公安机关抓紧追捕。辖区公安机关经过9天连续作战，终于把该案主犯抓捕归案。今天，朱某专程来到省公安厅送上锦旗和感谢信，表达自己的一份感激之情。   　　一进信访室，朱某就紧紧地握住郑为文的手，激动地说：“27年我们全家没有白等，我们知道终归有一天杀害我哥的犯罪嫌疑人会缉拿归案、绳之以法的。现在人抓到了，我们的心愿总算了却了！”   　　郑为文坦诚地表白：“其实案件到现在才侦破，说明我们工作有失误，我向您们全家表示歉意。”一番真诚的话语，让朱某感动不已。   　　郑为文随即深有感触地对现场参与接访的厅直部门负责人说道：“从信访总体情况看，绝大多数访民都有其合理的成分，上访事项对当事人来说是百分之百的大问题。不认真处理和对待，就不能有效解决问题。我们一定要把群众的事情当成自己的事，认真负责地接待好每一位群众、处理好每一个问题、解决好每一起信访案件，努力让人民群众感受到公平正义就在身边。”   　　随后，福建人张某走进了信访室。他向郑为文反映，吉安某县公安局在查处所属公司运输销售油品案件时枉法不公，导致自己被拘留，柴油也被贱卖，希望公安机关重新调查，还自己一个公道。   　　听完张某的诉求，郑为文与现场接访的同志一起研究分析了案情。在研判了解相关案情后，郑为文当场明确答复张某:“这个案件，我们应该存在一些问题。对此，我们会高度重视，认真核查。” 他要求组成由厅督察总队牵头，治安、监管、法制总队共同参与的联合调查组，立即进驻当地深入调查。同时，主动留下当事人电话，表示调查结果将第一时间告知对方。张某对此表示满意。   　　不知不觉，一个上午的接访很快就要结束了。郑为文在小结当日接访活动时语重心长地指出：“信访工作，重在基层。只要我们怀着一颗真心、真情，将心比心、以心换心对待上访群众，真诚帮助解决问题，就不容易出现越级访和集体访的现象。全省市、县公安机关‘一把手’，都要高度重视信访工作，把它作为维护社会稳定、促进规范执法、加强队伍建设、和谐警民关系的一件大事来抓，主动开门接待来访群众，真诚服务百姓排忧解难，努力把工作做到群众的心坎上，让上访者心悦诚服，直至停访息诉。”   　　据悉，郑为文来到江西履职后，坚持每月公开接待信访群众，今天是他第十二次开门接待群众来访。在前11次接访活动中，他已接待涉警信访案件45件，办结率100%。

本文来源: 公安厅交通警察总队门户

12.09.2014  17:12